Politique de confidentialité

Mayline Confection s'engage à protéger vos renseignements personnels. Cette politique explique ce que nous recueillons, pourquoi, avec qui nous le partageons et quels sont vos droits.

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1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Mayline Terrettaz, propriétaire de Mayline Confection, agit comme responsable de la protection des renseignements personnels. Pour toute question ou demande, écrivez à mayline@maylineconfection.com.

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2. Les renseignements que nous recueillons

Quand vous passez une commande : votre nom, votre adresse courriel, vos adresses de livraison et de facturation, votre numéro de téléphone si vous le fournissez, et le détail de votre commande.

Quand vous commandez un produit personnalisé : les textes que vous nous transmettez, et votre logo dans le cas des commandes d'entreprise.

Quand vous nous écrivez : le contenu de vos messages et vos coordonnées.

Quand vous naviguez sur le site : votre adresse IP sous forme anonymisée, votre type d'appareil et de navigateur, les pages que vous consultez et la provenance de votre visite.

Nous ne recueillons ni ne conservons aucune donnée bancaire. Les paiements sont traités directement par [nom du fournisseur de paiement], qui ne nous transmet jamais votre numéro de carte.

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3. Pourquoi nous les recueillons

• Traiter, confectionner et expédier vos commandes

• Préparer votre épreuve visuelle et échanger avec vous avant impression

• Répondre à vos questions

• Respecter nos obligations comptables et fiscales

• Comprendre la fréquentation du site et améliorer nos pages

• Diffuser de la publicité en ligne pour nos produits

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4. Témoins de connexion et technologies de suivi

Notre site utilise des témoins de connexion, communément appelés cookies. Ils se répartissent en trois catégories.

Les témoins essentiels permettent au site de fonctionner : panier, session, sécurité. Ils ne peuvent pas être désactivés.

Les témoins de mesure d'audience nous indiquent combien de personnes visitent le site et quelles pages elles consultent. Nous utilisons Google Analytics avec l'anonymisation des adresses IP activée.

Les témoins publicitaires permettent de vous présenter nos produits sur d'autres sites et de mesurer l'efficacité de nos campagnes. Nous utilisons Google Ads.

Les deux dernières catégories ne s'activent qu'avec votre consentement. Vous le donnez ou le refusez dans la bannière affichée à votre première visite, et vous pouvez revenir sur votre choix à tout moment en cliquant sur l'icône de confidentialité au bas de l'écran.

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5. Avec qui nous les partageons

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels.

Nous les communiquons uniquement aux partenaires nécessaires à l'exploitation de la boutique : Wix, qui héberge le site et la boutique en ligne ; [nom du fournisseur de paiement], qui traite les paiements ; Google, pour la mesure d'audience et la publicité ; et le transporteur chargé de livrer votre commande.

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6. Communication à l'extérieur du Québec

Certains de nos fournisseurs, notamment Wix et Google, conservent des données sur des serveurs situés à l'extérieur du Québec, entre autres aux États-Unis et en Europe. Avant de recourir à ces services, nous avons évalué qu'ils offrent une protection adéquate des renseignements personnels, conformément à la loi québécoise.

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7. Combien de temps nous les conservons

Les renseignements liés à vos commandes sont conservés le temps exigé par nos obligations fiscales, soit six ans après la fin de l'année d'imposition concernée.

Les fichiers de personnalisation, textes et logos, sont conservés [2 ans] après votre commande, afin de faciliter une éventuelle recommande, puis détruits.

Les échanges par courriel sans commande associée sont conservés deux ans.

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8. Vos droits

Vous pouvez en tout temps :

• Demander l'accès aux renseignements que nous détenons sur vous

• Demander leur rectification s'ils sont inexacts ou incomplets

• Retirer votre consentement à la mesure d'audience et à la publicité

• Demander la suppression de vos renseignements, sous réserve de nos obligations légales de conservation

• Recevoir vos renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé

Écrivez à mayline@maylineconfection.com. Nous répondons dans les 30 jours.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.

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9. Sécurité

Le site est protégé par un certificat SSL, et les paiements sont chiffrés de bout en bout. L'accès aux renseignements de commande est limité à la propriétaire de l'entreprise.

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10. Enfants

Notre boutique s'adresse aux adultes. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements auprès de personnes de moins de 14 ans.

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11. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique. La date de mise à jour en haut de la page indique la dernière version en vigueur.